Alguna de estas frases le puede resultar familiar:
El problema fue que el cliente entendía que la aplicación correría en todos los sistemas operativos de dispositivos móviles y nosotros solo habíamos cotizado para Android, no quedo claro desde el inicio que para iOS el precio debía de aumentar. Al final entregamos con un descuento, pero no regreso el cliente.
Acordamos que iba a prestar los servicios de publicar en las redes sociales, pero se molestó cuando no publicaba a diario, pero yo entendía que se iba a publicar 2 veces a la semana. Si quieren más debo volver a cotizarles porque no es lo que yo ofrecía y no me salen las cuentas así.
Sin lugar a duda, uno de los momentos más emocionantes al hacer negocios es cuando se obtiene un cliente, uno busca la forma en que los procesos de contratar nuestros servicios o bienes sean rápidos y lo más sencillos posibles, sin embargo, es muy importante recordar que estos deben ser seguros, eficientes y eficaces para nuestro negocio.
Art. 1309 – CODIGO CIVIL DE EL SALVADOR – Contrato es una convención en virtud de la cual una o más personas se obligan para con otra u otras, o recíprocamente, a dar, hacer o no hacer alguna cosa.
Existe un gran número de clases de contratos, cada uno con sus requerimientos y solemnidades, por lo cual cada negocio debe ajustar los contratos que necesiten a las necesidades de su negocio y al tipo de clientes a quienes se está enfocando los servicios, siempre enfocado a que la empresa logra cumplir sus metas de una forma segura.
¿Necesito firmar un contrato?
Muchos negocios mantienen un sistema de compraventa inmediata, el cliente compra el producto, realiza el pago en el momento y se retira, igual con servicios específicos y cortos.
Sin embargo, hay muchos negocios que buscan ofrecer bienes o servicios que tienen un mayor grado de complejidad, como podría ser la prestación de servicios de marketing digital, elaboración de aplicaciones o páginas web, asesorías financieras y muchos otros. Estos negocios se benefician de tener un contrato que les permita aclarar con el cliente los servicios o bienes esperados, y evita confusiones en cuanto a términos que podrían ser considerados diferentes de cliente a cliente.
VENTAJAS DE FORMALIZAR UN CONTRATO
- Definir el objeto del contrato: permite establecer el servicio que se está contratando o el bien que debe ser entregado, lo cual permite tener claridad para ambas partes y ofrecer un mejor servicio. Especialmente si la empresa ofrece múltiples servicios o bienes le permite evitar errores al momento de la entrega.
- Definir las obligaciones de las partes: es importante que cada parte conozca y se comprometa a las obligaciones que debe de cumplir. En la prestación de servicios es importante definir las obligaciones porque muchas personas difieren en los conceptos de un servicio y puede generar desgaste con clientes.
- Establecer la duración del contrato: señalar cuando inicia el contrato y cuando se finaliza, esto le permite manejar de mejor forma sus recursos y en la mayoría de las ocasiones conocer cuando se puede proceder a los pagos de los bienes o servicios.
- Establecer la forma de pago: es importante discutir y acordar el total que se va a pagar por los bienes o servicios, también la forma en que se procederá lo cual puede ser al momento de entregar el bien, en el caso de servicios se pueden pactar anticipos o pagos conforme se hacen entregas de avances.
DOCUMENTOS PARA CONTRATAR
En los procesos de contratación y para tener información completa de sus clientes, los documentos que necesita solicitar son los siguientes:
Persona Natural
Para los casos de personas naturales la información que debe solicitar es:
- Documento Único de Identidad (DUI), es importante solicitar que la copia o imagen del documento sea de ambos lados.
- En caso de ser persona extranjera es necesario el Pasaporte o Carnet de Residente
- Número de Identificación Tributaria (NIT)
Persona Jurídica (Sociedades)
Para los casos de personas jurídicas la información que debe solicitar es:
- Escritura de Constitución y sus modificaciones
- Credencial de nombramiento de Representante Legal vigente
- En caso de realizarse por medio de apoderado es requerido copia del poder vigente
- Número de Identificación Tributaria de la sociedad
- Documento Único de Identidad (DUI) del representante legal o apoderado, es importante solicitar que la copia o imagen del documento sea de ambos lados.
- En caso de ser persona extranjera es necesario el Pasaporte o Carnet de Residente
- Número de Identificación Tributaria (NIT) del representante legal o apoderado.
¿Puedo simplificar los procesos de contratación?
Es posible establecer procedimientos de contratación que estén elaborados a las necesidades de su negocio, un ejemplo es los contratos de adhesión los cuales ya tienen un formato que solo necesita ser completado con los datos del cliente, así como se hacen los procesos de contratación de líneas telefónicas.
Es posible elaborar formatos que aporten la seguridad necesaria para su negocio y que para el cliente represente una forma rápida de acceder a sus bienes o servicios. Puede solicitar más información o cita con uno de nuestros especialistas por medio del correo electrónico info@castellumlegal.com o por medio del teléfono o whatsapp (+503) 7479-1841, para nosotros será un gusto poder atenderle, poder brindar la asistencia y asesoría necesaria para lograr que su negocio continúe progresando.
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